Última atualização: 13 de agosto de 2026
Termos e Condições
Este é um rascunho em linguagem simples que cobre o essencial do funcionamento do Shinyshells. Não foi revisto por um advogado. Antes de o considerar como os seus termos de serviço vinculativos, faça-o rever por um advogado especializado em direito do consumidor português/da UE — em particular as secções de responsabilidade, cancelamento e resolução de litígios, e os dados [entre parênteses] da empresa abaixo, que precisam de ser preenchidos com a informação real do registo comercial.
1. Quem somos
O Shinyshells ("Shinyshells", "nós") opera um serviço de subscrição que liga proprietários e gestores de propriedades na Madeira, Portugal, a profissionais locais independentes para reparações urgentes e manutenção de imóveis, coordenado principalmente por WhatsApp.
Denominação social: [Inserir nome da entidade legal]. Morada da sede: [Inserir morada]. NIF: [Inserir NIF]. Contacto: bb@shinyshells.com · +351 927 692 409.
2. O que o Shinyshells é — e não é
O Shinyshells é uma plataforma de intermediação e coordenação. Selecionamos e integramos os profissionais na nossa rede, mas quem executa os trabalhos de reparação e manutenção são profissionais independentes, não são funcionários nem agentes do Shinyshells. O Shinyshells não é parte no contrato de reparação entre si e o profissional que aceita o seu pedido, e não supervisionamos diretamente o trabalho realizado.
Fazemos o possível para o associar a um profissional qualificado e disponível, e para acompanhar a qualidade do trabalho, mas não podemos garantir o resultado de cada trabalho específico.
3. Criar uma conta
É necessária uma conta para pedir trabalhos. Deve fornecer informação verdadeira ao subscrever e manter as suas credenciais de acesso seguras — é responsável pela atividade realizada na sua conta. Deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.
4. Planos de subscrição e faturação
O Shinyshells oferece três planos: Free (uma casa), Premium (19€/mês, até três casas) e Business (79€/mês, até cinquenta casas). Os preços e a cobertura atuais de cada plano estão sempre indicados na nossa página de preços.
- Os planos pagos são faturados mensalmente e antecipadamente através do nosso processador de pagamentos, a Stripe, e renovam-se automaticamente até serem cancelados.
- Pode cancelar um plano pago a qualquer momento; a subscrição mantém-se ativa até ao final do período já pago, sem reembolsos parciais do período restante, salvo quando exigido por lei.
- Podemos alterar os preços ou funcionalidades dos planos; avisaremos os membros ativos com uma antecedência razoável antes de uma alteração de preço entrar em vigor no ciclo de faturação seguinte.
5. Taxas de urgência
Separadamente da mensalidade, cada trabalho tem uma taxa de urgência que depende da rapidez pretendida (início em 6 horas, 4 dias, 2 semanas ou 1 mês) — quanto mais rápido, maior a taxa. Esta taxa é paga ao profissional que realiza o trabalho, além da sua tarifa habitual. Os membros Premium e Business pagam uma taxa de urgência reduzida em comparação com o plano Free. As taxas atuais estão sempre indicadas na nossa página de preços antes de confirmar um pedido.
6. Cancelamento, reembolsos e reclamações sobre um trabalho
Se não ficar satisfeito com a forma como um trabalho foi concluído, contacte-nos em bb@shinyshells.com ou por WhatsApp o mais rapidamente possível, para podermos analisar a situação e, quando apropriado, resolver o problema ou escalar junto do profissional. Tratamos estas situações caso a caso.
7. Utilização aceitável
Compromete-se a não utilizar o Shinyshells para fins ilegais, a não se fazer passar por outra pessoa, a não assediar profissionais ou colaboradores, e a não tentar contornar a plataforma para evitar mensalidades ou taxas de urgência de trabalhos organizados através do Shinyshells.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, o Shinyshells não é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da utilização do serviço, nem pelos atos ou omissões de profissionais independentes na nossa rede. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada ao abrigo da legislação portuguesa ou da UE de proteção do consumidor.
9. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Se fizermos alterações substanciais, notificaremos os membros ativos por email antes de entrarem em vigor.
10. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio que não possa ser resolvido diretamente será submetido à jurisdição dos tribunais portugueses, sem prejuízo dos direitos de proteção do consumidor de que possa beneficiar no seu país de residência.
11. Contacto
Questões sobre estes termos: bb@shinyshells.com ou +351 927 692 409.